Q. 교환은 어떻게 해야하나요?
A. 교환을 원하시는 경우 고객센터 02-517-6048 로 연락주시면 진행 가능합니다.
교환 배송비의 경우 6000원이 부과됩니다.
Q. 반품은 어떻게 해야하나요?
A. 상품을 받으신 날로부터 7일 이내 신청가능하시고, 회수하여 확인시 제품의 회손이 없을 때 가능합니다.
반품을 원하실 경우 고객센터 02-517-6048 로 연락주시면 진행 가능합니다.
반품배송비는 초기구매시 배송비가 발생했을 경우 3,800원, 무료배송으로 진행되었을경우 7,600원
주문금액에서 제외하고 환불 진행됩니다.
Q. 교환하려는 상품을 먼저 보내야하나요? 언제 받아 볼 수 있나요?
A. 교환을 고객센터를 통해 요청해주시면, 저희측에서 제품 수거요청을 진행합니다.
제품을 박스에 포장해서 두시면 기사님께서 수거를 진행해주십니다.
교환하려는 상품이 저희측에 도착하면 새상품이 발송되며,
판매자측 상품 입고일자 기준 영업일 기준 2~4일 이내 출고됩니다.
*판매자와 상품에 따라 기간에 차이가 있을 수 있습니다.
Q. 교환/반품이 불가한 경우가 있나요?
A. -교환/반품 문의기간이 지난경우
-소비자의 책임이 있는 사유로 상품 등이 훼손된 경우
-소비자의 사용/소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의한 재판매가 곤란한 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 포장을 훼손한 경우
Q.환불을 신청했는데 환불기간은 얼마나 소요되나요?
A. -제품이 배송되기전 환불 진행시
>> -신용/체크카드: 2~7일 영업일 이내, 카드사 승인취소/입금
-실기간계좌이체:2~7일 영업일 이내 환불
-가상계좌: 담당자 확인 후 등록된 계좌로 환불
* 저희측 환불신청 이후 카드사 처리기간이 별도로 소요됩니다.
-제품이 배송된 후 환불 진행시(반품환불)
>>반품환불의 경우 상품회수>업체입고>환불승인 단계를 거치며
그 이후의 환불소요기간은 위와 동일합니다.